對于剛接觸視頻短信的企業(yè)，在使用過程中會遇到各種各種的問題。小編整理了視頻短信發(fā)送過程中常見的問題和詳細的解決方案，希望能幫助您順利完成視頻短信發(fā)送任務(wù)。

一、發(fā)送前必備條件（重要）

1、發(fā)送主體必須是企業(yè)

運營商規(guī)定視頻短信的發(fā)送主體必須是企業(yè)性質(zhì)，個人是不允許發(fā)送的。

2、必須完成企業(yè)資質(zhì)認證

上傳營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)運營商審核通過后方可使用。

3、視頻短信內(nèi)容必須和企業(yè)主體高度關(guān)聯(lián)，不可以發(fā)送和主體沒有關(guān)聯(lián)的信息。

4、行業(yè)限制

部分行業(yè)不允許發(fā)送或限制發(fā)送，像地產(chǎn)，金融等，發(fā)送前一定要聯(lián)系客服確認所屬行業(yè)能否下發(fā)。

假設(shè)上述條件均滿足，請往下看

二、視頻短信模版要求

1、文件格式

圖片支持jpg/jpeg,gif,視頻支持mp4，音頻支持mp3。

2、文件大小

視頻短信的容量是2M，所有內(nèi)容加起來不允許超過2M,包括文字部分。

3、注意敏感內(nèi)容和文字

4、末尾統(tǒng)一追加：拒收請回復(fù)R

三、視頻短信發(fā)送常見問題

1、視頻短信可以放多個視頻文件嗎？

可以，只要內(nèi)容總大小不超過2M就行，但是由于視頻文件比較大，通常只放一段視頻。

2、視頻播放時有限制嗎？

沒有限制，建議10-30秒之內(nèi)，可以提高完播率。

3、一次最多可以發(fā)送多少號碼？

沒限制，從發(fā)送效率和可讀性考慮，建議一次發(fā)送不超過10萬個號碼。

4、發(fā)送成功表示用戶收到了？

發(fā)送成功是指提交運營商通道成功，用戶接收狀態(tài)要看回執(zhí)是否成功。

5、回執(zhí)狀態(tài)未知是什么？

運營商通道沒有收到到用戶的接收狀態(tài)，可能手機信號不好或其他原因。

6、回執(zhí)失敗該怎么辦？

原因很多，可以根據(jù)回執(zhí)碼判斷具體原因，在針對解決。

四、視頻短信使用指南：

一、注冊成為10658云通信視頻短信的客戶

二、登陸賬號、完成企業(yè)認證

三、在線發(fā)送或調(diào)用API接口發(fā)送

五、為什么選擇10658云通信視頻短信

上海中昱文化傳播有限公司簡稱【10658云通信】成立于2010年，是一家從事增值電信業(yè)務(wù)和軟件開發(fā)服務(wù)的科技企業(yè)。10658云通信主營短信發(fā)送、彩信發(fā)送、視頻短信、語音、國際短信和相關(guān)業(yè)務(wù)軟件開發(fā)服務(wù)。憑借專業(yè)的技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的通道資源，公司自成立以來銳意進取，精益求精贏得了萬余家國內(nèi)外品牌的支持和信任。通過深耕電商、奢侈品、汽車、旅游、游戲等行業(yè)，了解并滿足客戶的痛點需求，形成了自己的獨特服務(wù)優(yōu)勢！