每個(gè)節(jié)假日都是商業(yè)和企業(yè)的一次狂歡，由于各種商品的打折促銷滿減活動(dòng)，都可以引起客戶們的瘋狂搶購。但是隨著節(jié)日的過后，熱度都會(huì)慢慢降下來，這個(gè)時(shí)候就需要運(yùn)營(yíng)人員來進(jìn)行客戶粘度的維持，使用短信平臺(tái)來做好活動(dòng)后的售后，維護(hù)和再次營(yíng)銷的工作。

無論是線上店鋪還是線下店鋪，在每一次的活動(dòng)后，都需要安排相關(guān)的服務(wù)人員做好對(duì)客戶的咨詢問題的解答，態(tài)度真誠(chéng)，積極處理，提高客戶滿意度，避免糾紛。并且針對(duì)沒有做售后咨詢的客戶進(jìn)行短信回訪工作，為下一次的營(yíng)銷做好準(zhǔn)備。

節(jié)日高峰過去后，市場(chǎng)上都會(huì)有一個(gè)購物低潮期，企業(yè)店鋪想要打破這種困境就需要策劃一個(gè)新的營(yíng)銷活動(dòng)，并通過短信平臺(tái)將更新的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)送給客戶，這樣就可以成功的進(jìn)行一次二次營(yíng)銷，保持自身熱度不下降。

增加客戶粘度不僅僅需要營(yíng)銷活動(dòng)，還需要企業(yè)店鋪與客戶的溝通交流。與客戶溝通也是需要進(jìn)行分類的，由于一些客戶是老客戶，一些客戶是新用戶。所要進(jìn)行溝通的內(nèi)容也是不同的。與老客戶溝通的內(nèi)容大體是對(duì)產(chǎn)品還有哪些建議，與新客戶溝通的內(nèi)容就是了解用戶為何選擇此產(chǎn)品，這些信息內(nèi)容都是營(yíng)銷人員需要了解的。通過短信平臺(tái)的應(yīng)用可以很好的進(jìn)行一個(gè)全面的溝通，有力的增加了客戶的粘度。

無論是活動(dòng)前還是活動(dòng)后，線上店鋪還是線下店鋪，這些都不重要，重要的是營(yíng)銷的模式以及所應(yīng)用到的方法，這才是增加與維護(hù)客戶粘度的重要方法。

更后在這里為大家普及下如何選擇一家專業(yè)正規(guī)的短信平臺(tái)，短信平臺(tái)影響著營(yíng)銷的成功與否，它是營(yíng)銷過程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。所以選擇合適的短信平臺(tái)是很重要的。選擇短信平臺(tái)需要有一個(gè)正規(guī)的資質(zhì)，專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)。這三個(gè)點(diǎn)全部都是代表著短信質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，希望大家好好把握這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。