我們中國(guó)人日常的交往,萬(wàn)變不離一個(gè)字“禮”,人和人的親密交往就在于禮節(jié)的往來(lái),而且一旦一個(gè)人保持著謙卑的態(tài)度,面對(duì)什么都以微笑相迎,那么其他人也不會(huì)對(duì)這樣的人有什么大的惡意,即使有也不會(huì)表現(xiàn)的那么明顯,因?yàn)楫吘股焓植淮蛐δ樔耍?/span>
這個(gè)道理,運(yùn)用在短信營(yíng)銷(xiāo)方面也是非常實(shí)用的,想要吸引用戶,那么就必須得先把禮節(jié)做到位,先讓客戶覺(jué)得自己非常有禮貌,讓客戶覺(jué)得你們是非常好的公司,服務(wù)也到位,總之就是先讓客戶對(duì)你們公司也有一定要好感。
發(fā)短信的時(shí)候,短信的內(nèi)容一定要清晰標(biāo)識(shí)好自己的目的,讓客戶一眼都知道,這個(gè)短信是來(lái)自哪一個(gè)人,要說(shuō)的是什么,不然的話就會(huì)讓客戶覺(jué)得非常的懵,也會(huì)讓客戶搞不清哪一條是誰(shuí)發(fā)送的,發(fā)送這樣的短信,不僅會(huì)浪費(fèi)資金,而且還會(huì)使客戶產(chǎn)生厭煩,甚至可能會(huì)面臨著被拉黑的風(fēng)險(xiǎn)。
類(lèi)似短信祝福的短信,不需要每天都發(fā)送,只需要在節(jié)假日的時(shí)候發(fā)送一條即可,因?yàn)槿绻刻於及l(fā)送一些祝福的短信,不僅不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果,反而會(huì)讓客戶產(chǎn)生“這是一個(gè)神經(jīng)病”的關(guān)點(diǎn)。
如果有一些重要的事情要通知自己的VIP客戶,或者是黃金VIP客戶,就需要先發(fā)送短信,進(jìn)行通知,如果沒(méi)有客戶進(jìn)行回應(yīng),可以再次發(fā)送短信或者是打電話的方式讓客戶了解自己的更新動(dòng)向,這樣不僅做到了提前打招呼,而且還能夠讓客戶不會(huì)因?yàn)樘^(guò)繁忙而忘記了你們公司的重要情況(優(yōu)惠政策,預(yù)約到貨等等....)
總之要把自己能想到的,不能想到的所有禮節(jié)全都用上,使用渾身解數(shù)讓客戶覺(jué)得你們企業(yè)是非常負(fù)責(zé),服務(wù)好的企業(yè)就是非常成功的了!