在現(xiàn)如今，各大app，還有網(wǎng)站平臺的出現(xiàn)，實現(xiàn)上的一些競爭力變得越來越強；當(dāng)然線下也不例外，餐飲行業(yè)，健身行業(yè)，美容行業(yè)全部欣欣向榮，幾乎每天可能都會開一家這樣的商店，但是作為企業(yè)更主要的關(guān)鍵點，那就是受眾，企業(yè)要想生存發(fā)展，首先就是要搞定受眾，這個受眾可以是新消費群體，也可以是老的消費群體。

而一個商家，企業(yè)更需要關(guān)注的就應(yīng)該是那些老群體，這些老群體就意味著是回頭客，也就意味著他們可以帶更多的新群體去該商店消費，所以企業(yè)應(yīng)該時常的關(guān)注自己固定的消費群體的動態(tài)，關(guān)心他們的變化，及時的做出一些回應(yīng)。

所以在企業(yè)經(jīng)營的時候可以定期給老客戶一些優(yōu)惠，因為老客戶已經(jīng)是經(jīng)過了一段時間的蒸餾，還是選擇在該企業(yè)消費，那就說明這個企業(yè)有客戶覺得好的地方，就拿美容院來說，可能在客戶選擇了一個美容院之后，以后會定期到該美容院，而不會選擇其他的美容院。

因此，企業(yè)應(yīng)該重視客戶的服務(wù)體驗，在客戶消費之后可以通過綁定手機到會員卡的方式，通過手機號碼定期的積分，這樣一方面能夠讓企業(yè)收集老客戶的手機號碼，另一方面還能讓，老客戶更加方便的去積分。

當(dāng)然收集完的手機號碼，是為了以后更好的服務(wù)老客戶，在節(jié)假日的時候定期發(fā)送一些短信，或者是時常發(fā)送一些生活小常識。保持著客戶的滿意度，保證每天的留存率不會有太大的起伏，那么這樣企業(yè)就可以定期的盈利了呢！