公司增加新客戶要比留住優(yōu)質(zhì)客戶困難得多，公司的規(guī)模越大，它們所積累的客戶資源就越多。如何維護(hù)老客戶并減少客戶流失對(duì)公司至關(guān)重要。有很多方法可以維持客戶比如電話聯(lián)系。

挨家挨戶訪問和送禮是有效的，但是它們不但不方便，而且會(huì)憑空的增加了許多成本。短信平臺(tái)是很多公司選擇使用維護(hù)客戶的工具，因?yàn)樗粌H僅減少了成本，還很方便快捷。短信具有以下優(yōu)點(diǎn)：

1，省錢又省時(shí)間

如果使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法來維護(hù)老客戶，例如電話，則撥打電話的費(fèi)用非常高，并且電話通信也需要時(shí)間。當(dāng)客戶達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，維護(hù)客戶的時(shí)間成本和資金成本很高。通過發(fā)送短信，對(duì)數(shù)千名客戶的問候可以在幾秒鐘內(nèi)快速到達(dá)客戶的手機(jī)，并在受控時(shí)間內(nèi)表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)注。

2，客戶反饋率高

短信的另一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是它可以隨時(shí)隨地與客戶進(jìn)行通信。企業(yè)通過短信平臺(tái)向客戶發(fā)送事件通知后，客戶可以直接將短信回復(fù)給平臺(tái)，有利于與客戶進(jìn)行交互?？蛻舴答佉部梢源鎯?chǔ)在平臺(tái)上，易于管理。

3，客戶接受度高

為什么說收到短信的客戶會(huì)有一致好評(píng)呢？試想一下如果您使用電話訪問客戶時(shí)，客戶正在召開重要會(huì)議，您的呼叫將打擾客戶。如果您通過短信平臺(tái)向客戶發(fā)送短信，在您向客戶發(fā)送短信后，客戶可以在閑暇時(shí)間隨時(shí)隨地查看短信內(nèi)容，不會(huì)受到打擾，也會(huì)感受到關(guān)心公司。

如今，這是一個(gè)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，新成立的企業(yè)或企業(yè)如何讓人們了解呢？宣傳是很重要的， 短信營(yíng)銷也是很常見的營(yíng)銷方法，已成為許多企業(yè)推廣和推廣的重要工具，因?yàn)?/span>短信可以節(jié)省成本并提高營(yíng)銷效率。通過上文的優(yōu)勢(shì)介紹想當(dāng)然大家也是非常明白的。

但是，仍有一些人認(rèn)為使用短信平臺(tái)并沒有任何優(yōu)勢(shì)，而且還認(rèn)為這是浪費(fèi)時(shí)間，為什么會(huì)這樣的想法呢？實(shí)際上，問題的根源主要是因?yàn)?/span>沒有正確的使用短信服務(wù)，比如同樣是一把手術(shù)刀在，還有在醫(yī)生手里才會(huì)發(fā)揮更大的意義，在不會(huì)使用的人手里即使再鋒利也是沒用的。