眾所周知移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商直接提供的短信端口與互聯(lián)網(wǎng)相連，大規(guī)模短信發(fā)送和客戶定制發(fā)送均采用客戶指定號(hào)碼。可以說是短信營銷平臺(tái)，也可以說是短信營銷系統(tǒng)是一個(gè)中間平臺(tái)。

如何利用短信平臺(tái)維護(hù)客戶？

做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)發(fā)送短信的數(shù)量，回收用戶反饋，根據(jù)不同的營銷內(nèi)容編輯，發(fā)送時(shí)間、客戶對(duì)短信的反應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，然后改進(jìn)更好的營銷解決方案。

營銷的目的是明確是對(duì)客戶進(jìn)行分類，還是對(duì)高速新客戶或大規(guī)模挖掘潛在客戶進(jìn)行分類，并根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容編輯不同的短信。

對(duì)編輯短信的內(nèi)容有所注意，比如語言的使用技巧，同時(shí)也能夠吸引消費(fèi)者的注意。如果消費(fèi)者看到后刪除的短信，這就表示了顧客是沒有興趣沒有更多的后續(xù)購買欲望。

發(fā)送時(shí)間要有計(jì)劃，不同時(shí)間發(fā)送短信的效果也不一樣。舉一個(gè)例子來說深夜醒來散步會(huì)被別人視為不同嗎？會(huì)不會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生負(fù)面影響？短信也是一樣的，千萬不要反其道而行。一天中發(fā)送短信的更佳時(shí)間是上午9點(diǎn)到下午12點(diǎn)，下午3點(diǎn)到下午6點(diǎn)，晚上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)。在這些時(shí)間里，人們對(duì)短信的接受程度更高，但具體發(fā)送情況也需要自己決定。

企業(yè)必須與消費(fèi)者保持長期良好的關(guān)系，使消費(fèi)者能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行深刻的反思，并向不同的客戶群體發(fā)送不同的頻率。例如，更活躍、更熟悉的客戶可以更頻繁地發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息。對(duì)于不太活躍的客戶，進(jìn)行一定時(shí)間段的推送產(chǎn)品以及節(jié)日問候。

老客戶的維護(hù)不僅給市場帶來了人流，也給企業(yè)帶來了秩序，所以商家和企業(yè)在維護(hù)老客戶方面都會(huì)選擇短信平臺(tái)來進(jìn)行客戶的維護(hù)，通過大眾的選擇也說明了一個(gè)問題，那就是短信平臺(tái)維護(hù)客戶是真的有效果。