茶大家都應(yīng)該知道吧！有貴的，也有非常便宜的，那么為啥，因?yàn)樾畔O度的不對(duì)稱，喝茶的千千萬(wàn)，懂茶的有多少人呢？一般的人認(rèn)為價(jià)格越高，茶就越好，還有包裝上，包裝越精美、奢華，茶就越好。

所以，現(xiàn)在產(chǎn)品的價(jià)格=成本+獲得信任支出。

獲取用戶信任越簡(jiǎn)單，那么所需支付的費(fèi)用越低，那么用戶購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)格就越低，企業(yè)的利潤(rùn)空間越大。

這么看來(lái)是一個(gè)雙贏的局面啊，那怎么減少獲取信任的支出呢？

第一、打造品牌

打造一個(gè)品牌，品牌之所以有很大的影響力，就是因?yàn)橛脩粜湃味雀?，用戶越是相?yīng)品牌，就越是愿意購(gòu)買此品牌下的產(chǎn)品。

第二、完整的售后服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)

任何產(chǎn)品沒有完美無(wú)缺的，用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到問題，可以第一時(shí)間給解決，目前很多售后都是外包出去的，建議這個(gè)應(yīng)該掌握在自己公司手里。

第三、用戶互動(dòng)團(tuán)隊(duì)

和用戶保持一定時(shí)間的溝通和交流，一是可以清楚的知道用戶的喜好，在產(chǎn)品迭代升級(jí)上可以有參考依據(jù)，二是可以維護(hù)用戶熱情度，防止用戶流失。

對(duì)于在提升用戶活躍度和防止用戶流失方面，可以借助群發(fā)短信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)管理。

如：將不活躍的用戶手機(jī)號(hào)碼單獨(dú)提取出來(lái)，通過活動(dòng)的方式刺激用戶活躍。

在用戶流失方面，如：將判定為流失用戶的手機(jī)號(hào)碼提取出來(lái)，通過一定的活動(dòng)刺激，看是否能將客戶挽回，而不是漸漸的消失。

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