餐飲業(yè)屬于競爭比較大的行業(yè)，但是近年來的如海底撈為代表的黑馬企業(yè)，證明了餐飲業(yè)也不是沒有什么不可能，很多餐飲企業(yè)都有自己的會員管理系統(tǒng)，但是基本上很少有真正將系統(tǒng)高效的利用起來。

這里先說說為何要建立會員管理系統(tǒng)？

建議會員管理系統(tǒng)有主要的兩個(gè)作用，一是提升會員的粘度，二是獲取用戶的聯(lián)系方式，便于后期的客戶維護(hù)以及客戶關(guān)懷。

如果只是純粹的進(jìn)行了會員登記，那么會員系統(tǒng)的功能只發(fā)揮了不到一半，獲取用戶的信息是前提，但是方式用戶流失和提升用戶到店率才是更終的目標(biāo)。

為此，我發(fā)現(xiàn)群發(fā)短信很適合餐飲行業(yè)進(jìn)行客戶維護(hù)，比如提醒用戶積分兌換，淡季的時(shí)候給用戶發(fā)送優(yōu)惠券等等，這不都是很好的用戶維護(hù)方法嗎。

以上只是一些個(gè)人的建議，因?yàn)椴煌牟惋嫷牡昝媲闆r不同，也需要做相對應(yīng)的優(yōu)化，但是從短信可直達(dá)用戶手機(jī)號碼的這個(gè)特性來看，應(yīng)用場景特別多。

更后說說價(jià)格，其實(shí)短信是客戶維護(hù)工具中幾乎更廉價(jià)的產(chǎn)品，4分-8分一條，你說便宜不便宜。

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