時(shí)間越久，用戶的留存問題越是企業(yè)需要考慮的重點(diǎn)，在新增用戶保持穩(wěn)定的時(shí)候，降低流失用戶的比例，那么企業(yè)活躍用戶也是出于正增長(zhǎng)的狀態(tài)，但是對(duì)于流失的用戶我們?cè)趺囱a(bǔ)救呢？

我們使用的用戶召回的方式主要有三種：EDM，PUSH和短信群發(fā)。

這三種方法各有利弊EDM通常用于企業(yè)應(yīng)用程序因?yàn)楝F(xiàn)在人們對(duì)電子郵件的依賴越來越少，很多人的私人郵箱不應(yīng)該長(zhǎng)時(shí)間打開，所以EDM可以發(fā)揮越來越小的作用雖然推送是免費(fèi)的，但只能在用戶沒有卸載應(yīng)用程序的情況下使用，而且到達(dá)率往往不高當(dāng)用戶卸載了應(yīng)用程序，或者將現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)移到其他應(yīng)用程序時(shí)，短信成為一種有效且必要的方法。

畢竟，幾乎所有的應(yīng)用都是用移動(dòng)電話注冊(cè)的，并且用戶很容易和準(zhǔn)確地到達(dá)，并且短消息的價(jià)格通常只是一部分錢。為了能接觸到盡可能多的用戶，首先要選擇短信平臺(tái)，同時(shí)要遵守平臺(tái)的規(guī)則，避免被網(wǎng)關(guān)屏蔽。

同一文案及不同平臺(tái)的成功率及轉(zhuǎn)化率都是不同的，不同的短信平臺(tái)可以接觸的用戶是不一樣的，訪問一個(gè)新的短信平臺(tái)時(shí)，我們會(huì)先做測(cè)試，再根據(jù)使用效果來決定是否要繼續(xù)使用這個(gè)短信平臺(tái)。

此時(shí)，我們就可以選擇同一短信內(nèi)容來進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后選擇轉(zhuǎn)換較好的平臺(tái)作為參考，再選擇多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試然后從用戶池中選擇相同的數(shù)據(jù)集并發(fā)送短信，由于短信的效果滯后，我們通常在發(fā)送短信的第二天就開始檢查效果數(shù)據(jù)。

通過對(duì)各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)比較，可以看出不同平臺(tái)的成功率和相應(yīng)的轉(zhuǎn)換率。一些短信平臺(tái)的成功率可能很高，但更終轉(zhuǎn)換到注冊(cè)的成功率很低，這表明該平臺(tái)的成功率可能很高。部分平臺(tái)的成功率很低，一般60%左右的成功率屬于正常范圍，如果低于50%，則不考慮該短信平臺(tái)。

選擇短信平臺(tái)是一門技術(shù)活，如果您對(duì)此領(lǐng)域是非常了解就知道選擇短信平臺(tái)更重要的是什么，如若您是一個(gè)剛剛接觸這個(gè)領(lǐng)域的人士，就建議大家先看短信的質(zhì)量，短信的質(zhì)量就是短信的發(fā)送速度，短信的數(shù)量這一類比較硬核的知識(shí)。