好的服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤為重要,技術(shù)已經(jīng)不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn),事實(shí)證明一個(gè)新技術(shù)的出現(xiàn),紅利期大約只有3-6月,后面營(yíng)銷策略才是制勝的關(guān)鍵。短信營(yíng)銷是一個(gè)常見的營(yíng)銷模式,但也可以帶來(lái)意想不到的效果。
如今在這個(gè)購(gòu)物狂潮席卷而來(lái)的時(shí)代,購(gòu)物狂魔已經(jīng)成為很多女生的代名詞。但是由于人類的天性,都會(huì)傾向于服務(wù)態(tài)度比較好的門店,但是只隔著一根網(wǎng)線,如何才能體現(xiàn)出自己非常好的服務(wù)態(tài)度呢?這應(yīng)該成為很多線上企業(yè)所思考的問題。
假如客戶不像客服問任何問題,只是單純的購(gòu)物,購(gòu)買商品。那么他不會(huì)知道哪家店鋪的服務(wù)態(tài)度好,也不會(huì)對(duì)個(gè)別的企業(yè)公司,有著比較好的好感。
這個(gè)時(shí)候只要爭(zhēng)取先機(jī),就能夠贏得客戶的青睞,比如說(shuō)當(dāng)客戶在購(gòu)買一樣商品之后,可以立即發(fā)送短信告知:您的快遞就在路上,請(qǐng)您耐心等待;感謝您光臨本店,快遞小哥,已經(jīng)快馬加鞭地把您的包裹送下您的手里啦;親親,歡迎您購(gòu)買我們店鋪的某某某產(chǎn)品,祝您合家歡樂!等等這樣的短信。
可以給客戶一種強(qiáng)調(diào)的感覺,讓客戶更能記住你們店鋪的名字,而且增加了客戶的購(gòu)物體驗(yàn),下次客戶再需要這類的產(chǎn)品的時(shí)候,可能會(huì)更加考慮你們這個(gè)店鋪,而且這樣的短信價(jià)格也是非常低廉的,但是卻能通過(guò)低廉的價(jià)格,贏得更多客戶的青睞,這么一個(gè)重要的營(yíng)銷策略,企業(yè)一定要好好的重視。
在包裹送達(dá)到客戶的目的地的時(shí)候,可以發(fā)送類似這樣的短信,“【**旗艦店】親親,您的包裹已經(jīng)送達(dá),記得及時(shí)簽收哦,感謝您光臨我們的店鋪,希望下次還能為您提供貼心的服務(wù)”這樣首尾呼應(yīng)的營(yíng)銷策略,值得公司企業(yè)試一試呢!