幾乎每一家企業(yè)都會(huì)遇到過此類問題，如何提高客戶粘度。在這之前，首先你要了解什么是客戶黏度。舉個(gè)例子你賣給了客戶一件衣服，并告訴客戶，購買完這次后就是小店的終身會(huì)員，可以享受8.8折的優(yōu)惠，那這樣的優(yōu)惠對(duì)于客戶來說自然是一件好事，在他下次買衣服的時(shí)候，肯定會(huì)優(yōu)先考慮本店鋪的。

就比如經(jīng)營淘寶網(wǎng)店，增加一個(gè)新客戶是很容易的事情，可如何讓新客戶變成老客戶并為之帶來新客戶卻是一件難事。因?yàn)椋胱屝驴蛻糇兂衫峡蛻?，就要提高客?/span>粘性。那么客戶粘性要通過使用什么樣的方法來進(jìn)行呢。這是更需要考慮的。

如今社會(huì)的飛速發(fā)展，社會(huì)各方面都在快去前進(jìn)。各方面的成本都在增加。運(yùn)營方面也不例外，雖然成本增加了，但是運(yùn)營得繼續(xù)呀，不能因?yàn)槌杀靖呔筒辉倮^續(xù)了。大企業(yè)對(duì)這種成本還可以接受，那對(duì)于一些中小企業(yè)來說，真的是心有余而力不足。

而短信平臺(tái)就為中小企業(yè)帶來了福利，短信平臺(tái)成本低，效果好，受到了很多企業(yè)家的歡迎，以時(shí)間證明來看，短信平臺(tái)確實(shí)可以為企業(yè)打一場不錯(cuò)的運(yùn)營戰(zhàn)。

那如何使用短信平臺(tái)來增加客戶粘度呢？

對(duì)客戶進(jìn)行分類。只有了解客戶才可以做一個(gè)成功的營銷，根據(jù)不同的客戶進(jìn)行不同短信的編輯，這要比就發(fā)一種類型短信給全部客戶要好的多。

不定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行人文關(guān)懷和節(jié)假日送上祝福，這是提升企業(yè)形象的一個(gè)方法，通過這樣的祝福拉進(jìn)客戶與企業(yè)的距離。

定時(shí)更新客戶信息，這樣就可以實(shí)時(shí)觀察客戶的增減，對(duì)于流失客戶也可以及時(shí)做相應(yīng)的措施。

給客戶送上有價(jià)值的信息，如今信息時(shí)代，大家都不希望浪費(fèi)時(shí)間，所以說為客戶送上短信的同時(shí)要考慮短信內(nèi)容是否有價(jià)值，否則就是一條垃圾短信。對(duì)于淘寶店鋪來說，還需要打造店鋪特色，這樣才會(huì)被更多人發(fā)現(xiàn)關(guān)注，如果產(chǎn)品的優(yōu)勢在于外觀，也可以采用彩信群發(fā)的方式進(jìn)行用戶粘度的增加。