用戶流失一直都是企業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)，如何利用群發(fā)短信近用戶流失的召回，在一定程度上是可以減少獲客成本的。那么企業(yè)該如何利用群發(fā)短信平臺(tái)進(jìn)行流失用戶的召回呢？

在企業(yè)面臨客戶流失的時(shí)候，就需要做一些措施，比如企業(yè)出了什么問題影響到了客戶量，如果老客戶流失了，那么新客戶在光臨了一次店鋪后不再去店鋪進(jìn)行消費(fèi)，這也算是客戶的流失。老客戶的流失是企業(yè)經(jīng)濟(jì)的莫大的損失，失去了很多經(jīng)濟(jì)利益，這也就證明了企業(yè)在走下坡路。

在這種時(shí)候企業(yè)可以使用短信平臺(tái)來(lái)進(jìn)行老用戶挽回。比如發(fā)送調(diào)查問卷短信進(jìn)行用戶調(diào)查，或者是利用短信平臺(tái)做一個(gè)專門接收用戶意見，根據(jù)用戶意見積極的加以改正。又或者利用短信平臺(tái)向老客戶發(fā)送一些優(yōu)惠券或者打折促銷的短信。

再者說(shuō)，如果老客戶流失了會(huì)有相應(yīng)的保護(hù)措施。那如果在老客戶流失前已經(jīng)做了保護(hù)措施，就不會(huì)出現(xiàn)客戶流失這一現(xiàn)象了。這就需要企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中與客戶多多溝通交流，了解用戶的想法。這樣會(huì)給用戶留下一個(gè)非常良好的企業(yè)形象。

畢竟維護(hù)老客戶是企業(yè)日常是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)，這是需要企業(yè)有一定的耐性的，可不要隨想隨做，要有一定的計(jì)劃，否則維護(hù)老客戶的方案就會(huì)竹籃打水一場(chǎng)空。

使用短信平臺(tái)進(jìn)行老客戶的維護(hù)，一是短信平臺(tái)的選擇，二是如何使用短信平臺(tái)來(lái)進(jìn)行客戶的維護(hù)。第二條在上文已經(jīng)介紹好了，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)如何選擇短信平臺(tái)，如果短信平臺(tái)的業(yè)務(wù)能力不夠，那么維護(hù)客戶的計(jì)劃一切都是白搭。所以企業(yè)在選擇短信平臺(tái)時(shí)候注意三點(diǎn)，一是短信平臺(tái)的資質(zhì)，二是短信平臺(tái)的業(yè)務(wù)能力，三是短信平臺(tái)是否有售后服務(wù)。只要確定了這三點(diǎn)短信平臺(tái)的選擇就不會(huì)有錯(cuò)。