如今社會競爭激烈，企業(yè)之間的差異越來越小，客戶的粘度越來越低。這個一方面說明時代在進步，社會上的產(chǎn)品的都在爭先恐后的研究開發(fā)。另一方面也在說明企業(yè)在退步，否則客戶粘度為什么越來越低呢？終究是企業(yè)本身實力已經(jīng)被大眾化被同化，所以就給了其他企業(yè)有機可趁的機會。

當(dāng)代社會發(fā)展越來越快，每天都有絡(luò)繹不絕的新品被展示被售出。所以也就會出現(xiàn)了追求新品而拋棄老產(chǎn)品的現(xiàn)象，這也就是客戶粘度在下降。企業(yè)的生存發(fā)展是需要客戶的支持，否則一切就是空談。企業(yè)在面臨此類問題時候需要明白兩個問題，為什么導(dǎo)致客戶粘度降低和提高客戶粘度的具體操作，企業(yè)短信平臺雖然可以解決企戶信息傳遞問題，但是具體的用戶粘度減低的原因還是要找到。

我們先來說第一個問題，為什么導(dǎo)致客戶粘度降低，是產(chǎn)品本身不夠優(yōu)秀，還是已經(jīng)滿足不了人們的需要等諸如此類的思考。在此過程中，如果運營人員沒有頭緒，可以使用短信平臺的問卷調(diào)查方式搜集用戶的意見。根據(jù)自己的思考和用戶的反饋，整理出清晰的答案。接下來就是根據(jù)整理出的答案去思考解決方式方法。如果可以把問題整理出來，問題的解答相信企業(yè)也可以對癥下藥，別忘記，企業(yè)在產(chǎn)品面前是專業(yè)的。

在解決好問題后就需要一波推廣宣傳，這次推廣宣傳說的是為了維護老客戶，但是它還有隱藏功能，那就是提高企業(yè)品牌形象，維護企業(yè)的生存發(fā)展。就好像看似不起眼的一個舉動實際上蘊含著非常豐富的內(nèi)容。所以在推廣上不僅僅推廣老用戶還要開發(fā)新用戶。

提高客戶粘度的方法就是企業(yè)本身的實力以及服務(wù)再加上其他工具的輔助（這里的輔助工具是短信平臺）。就可大獲成功。小編在更后多嘴說幾句，企業(yè)需要看的是長期發(fā)展而不是解決目前的狀況，如果只是單單只解決眼下的情況，在未來還會出現(xiàn)不知道有多棘手的情況。希望本篇文章可以為您帶來幫助。