現(xiàn)如今這個(gè)時(shí)代，什么都離不開互動(dòng)，學(xué)生需要和老師互動(dòng)，才能更好的保證課堂的效率；公司員工和領(lǐng)導(dǎo)層互動(dòng)，才能夠更好地完成工作任務(wù)；病人和醫(yī)生互動(dòng)，才能夠更好的了解病人病情發(fā)展以及下一步的措施，互動(dòng)在現(xiàn)如今是一個(gè)時(shí)代的大趨勢！

那么商家和企業(yè)的互動(dòng)會(huì)帶來什么呢？沒錯(cuò)，商家和用戶的互動(dòng)就會(huì)帶來盈利！商家和用戶互動(dòng)的越密切，就意味著商家越有可能獲得更多的盈利，越有可能實(shí)施下一步的目標(biāo)，越有可能更好的發(fā)展。

那么通過什么互動(dòng)呢？通過傳單，電視廣告，這些都是一種單向的互動(dòng)，客戶的反饋不能及時(shí)到達(dá)商家手里，商家只是一味著傳銷自己的活動(dòng)，而并不知道客戶真正需要什么，而現(xiàn)如今很多行業(yè)都已經(jīng)有傳者為中心像受者為中心轉(zhuǎn)移，這就意味著消費(fèi)者才是中心，這也就意味著要了解客戶需要什么生產(chǎn)客戶所需要的東西，而不是生產(chǎn)自己想生產(chǎn)的東西。

當(dāng)然現(xiàn)如今各行各業(yè)都已轉(zhuǎn)移為受者為中心，那么更需要提高的就是服務(wù)態(tài)度?，F(xiàn)在很多客戶買的就是服務(wù)態(tài)度，這個(gè)服務(wù)態(tài)度除了在平時(shí)購物(交流)環(huán)節(jié)體現(xiàn)，事后的反饋機(jī)制更不可少！

商家企業(yè)可以通過短信群發(fā)和用戶互動(dòng)，專門開通一條用戶建議投稿短信通道，通過收集客戶的建議，一步步的改進(jìn)自己的產(chǎn)品，一步步的改進(jìn)自己的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè),網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái),短視頻行業(yè)通過用戶的反饋才能夠更好的發(fā)展。而短信作為其中更便利的一種工具，它的及時(shí)性，官方性等，還有各種各樣的優(yōu)勢，都是其他社交軟件遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上的呢！