零售企業(yè)，比如說貨商場(chǎng)，連鎖超市可以通過群發(fā)短信平臺(tái)向會(huì)員客戶，發(fā)送一些定制短信(打折信息或者活動(dòng)信息以及會(huì)員積分情況，會(huì)員生日當(dāng)天優(yōu)惠祝福，會(huì)員市場(chǎng)調(diào)查等等)這樣可以更好地整合資源，利用如此便捷的方式就能夠提升與客戶的互動(dòng)，從而在潛移默化之中就能提高零售企業(yè)的銷售量。

當(dāng)然零售行業(yè)還可以把群發(fā)短信應(yīng)用在內(nèi)部的管理機(jī)制上面。比方說企業(yè)人員通知以及供貨源通知等等，這樣不僅能夠保證信息到達(dá)的實(shí)時(shí)性，而且還能夠提高零售行業(yè)的效率，而且還能大大的節(jié)約一些不必要的成本費(fèi)用。

每當(dāng)再有產(chǎn)品進(jìn)行促銷的時(shí)候，零售行業(yè)可以通過短信平臺(tái)對(duì)目標(biāo)客戶發(fā)送短信，短信的內(nèi)容可以是促銷的內(nèi)容以及時(shí)間地點(diǎn)，短信的內(nèi)容也可以加上一條，凡進(jìn)店出示此短信，就可以再額外贈(zèng)送小禮品，這樣就能看看短信群發(fā)，這種營(yíng)銷方式是否達(dá)到零售行業(yè)營(yíng)銷目的了。

而且零售行業(yè)還能更好地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，一般零售行業(yè)都不知道如何去市場(chǎng)調(diào)查，而且市場(chǎng)調(diào)查也不知道如何去找受眾，這樣只要有了自己精準(zhǔn)的目標(biāo)，就可以通過短信的方式讓他們填寫調(diào)查問題，統(tǒng)籌調(diào)查結(jié)果，以此為會(huì)員提供更好的服務(wù)，并且還要有一個(gè)激勵(lì)政策，比如說填寫這個(gè)問卷調(diào)查就可以得到十元進(jìn)店無門檻?yīng)劷?，這樣的話，會(huì)有更多的群眾參與到問卷調(diào)查，那么效果就會(huì)更加的明顯。

當(dāng)然，零售行業(yè)還可以開通投訴短信通道，這樣就能更好地規(guī)范里面的服務(wù)人員的行為，因?yàn)楝F(xiàn)在一些服務(wù)人員，他們只想拿著工資而不努力工作，然后顧客在找不到自己需要的東西的時(shí)候，也不會(huì)去幫助，這樣就使客戶對(duì)這個(gè)商店有一個(gè)不好的評(píng)價(jià)，因此，開通投訴短信通道，對(duì)規(guī)范內(nèi)部人員行為也是一個(gè)很好的措施。